Публичная оферта
Покупатель — дееспособное физическое лицо, полностью принявшее условия настоящей Публичной Оферты, т. е. акцептировавшее посредством размещения Заказов и приобретения Товаров у Продавца для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — Индивидуальный предприниматель Кондаурова Альбина Александровна, ИНН 234205465062, ОГРНИП 316237400058093, +7 (995) 168-96-46, kid-deti@mail.ru. Бренд — WEKIDAR.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг (Товара), лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Покупателем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ). В соответствии с настоящей Офертой Продавец обязуется предоставить Покупателю Товары, представленные на Сайте, а Покупатель обязуется принять Товары и оплатить их. Продавец оставляет за собой право изменять условия Оферты, размещая её в актуальной редакции на Сайте. Датой вступления в силу актуальной редакции является дата её опубликования.
Термины и определения
1) Сайт — совокупность программ для ЭВМ, графических файлов, аудио-, видео-, мультимедийных данных и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по адресу: https://wekidar.ru/.
2) Заказ — должным образом оформленный и размещённый запрос Покупателя (оформлен в социальных сетях Продавца / заполнены соответствующие поля на Сайте в разделе «Корзина», «Сделать заказ») на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте, при условии доступности услуги на стороне Продавца.
3) Покупатель — дееспособное физическое лицо, полностью принявшее условия настоящей Оферты, т. е. акцептировавшее её посредством размещения Заказов и приобретения Товаров у Продавца для личных, бытовых и других нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
4) Получатель Заказа — дееспособное физическое лицо, в пользу которого Покупатель оформил Заказ для личных, бытовых и других нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
5) Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу — Покупателю (субъекту персональных данных), которую Покупатель добровольно и осознанно предоставляет при оформлении Заказа на Сайте и которая необходима для исполнения Заказа, а также информация, автоматически собираемая в процессе использования Сайта — файлы cookie.
6) Файлы cookie — сайт использует файлы cookie и схожие технологии, чтобы гарантировать максимальное удобство Покупателям, предоставляя персонализированную информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и контента Сайта, а также помогая получить нужную Покупателю информацию.
7) Служба доставки — третье лицо (курьерская, транспортная организация и т. д.), оказывающее услуги по доставке Заказов.
8) Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты. Акцептом является осуществление в совокупности всех следующих действий: ознакомление Покупателя с условиями Оферты; оплата Товара Продавца. Акцепт Оферты в указанном порядке равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
9) Товар — предмет данной Оферты, объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный на Сайте. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров, возникают непосредственно между Покупателем и Продавцом. Очевидные ошибки, включая опечатки, в описании Товара либо услуги юридически обязывающими не являются.
1. Общие положения
1.1. Данная Оферта распространяется на все виды Товаров и услуг Продавца, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге на Сайте.
1.2. Оферта признаётся акцептованной Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа на Сайте.
1.3. Покупатель может оформить Заказ 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
1.4. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами РФ.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в условия настоящей Оферты путём размещения таких изменений в тексте самой Оферты, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения. Новая редакция вступает в силу после её публикации и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями Оферты.
1.6. Вся текстовая информация и графические изображения товаров являются собственностью Продавца или его контрагентов.
2. Предмет
2.1. Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данной Оферты, в том числе касающихся обработки его Персональных данных.
2.2. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Оферты третьему лицу, оставаясь ответственным за её исполнение.
2.3. Продавец передаёт, а Покупатель принимает и оплачивает Товар(ы) на условиях Оферты.
2.4. Договор считается заключённым с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека (БСО) со способом расчёта «Полный расчёт» согласно письму от 15.11.2021 № АБ-3-20/7479@ ФНС России, подтверждающего оплату Товара.
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте Продавца.
3.2. Общение с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, угроз и шантажа в любом виде и кому бы они ни были адресованы.
3.3. При оформлении Заказа Покупатель должен указать: сведения об имени (фамилия, имя) Покупателя или Получателя Заказа; сведения о способах связи (адрес электронной почты и контактный номер телефона); населённый пункт; способ доставки Заказа; адрес доставки при выборе «Доставка курьером» либо адрес пункта выдачи / Почты России при выборе «Пункт получения»; способ оплаты (при оплате на Сайте — данные банковской карты); данные банковской карты.
3.4. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.5. Покупатель несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлёкшее невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств.
3.6. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя по электронной почте, указанной при оформлении Заказа.
3.7. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки.
3.8. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
3.9. После оформления Заказа предоставляется информация о предполагаемых сроках доставки.
3.10. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке при наличии объективных, по мнению Продавца, причин.
3.11. Со всеми актуальными сроками доставки Покупатель обязан ознакомиться на Сайте до оформления Заказа; оформляя Заказ, Покупатель принимает все условия и сроки, указанные на Сайте.
4. Доставка Заказа
4.1. Доставка осуществляется во все города России транспортной компанией. Территория доставки определяется в зависимости от вида Товаров.
4.2. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки и не несёт ответственности за задержки вследствие непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа. При невозможности вручения указанным лицам Заказ может быть вручён лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Покупателя).
4.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа и проставления подписи в документах, подтверждающих доставку.
4.5. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально исходя из региона и способа доставки и указывается на завершающем этапе оформления Заказа.
4.6. Покупатель понимает и соглашается с тем, что доставка — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Товара.
4.7. После получения Заказа претензии по количеству, комплектности и виду Товара принимаются в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения.
4.8. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент вручения Товара транспортной компанией либо в заранее оговорённом месте выдачи Заказа.
4.9. При получении Заказа Покупатель после оплаты обязан осмотреть Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании для проверки на соответствие заявленным количеству, ассортименту и комплектности. При наличии претензий (недовложение, вложение отличного от описи Товара, производственный брак) Получатель составляет Акт о выявленных несоответствиях в присутствии работников транспортной компании. Если претензии не заявлены в указанном порядке, Продавец считается полностью исполнившим обязанность по передаче Товара.
4.10. При возврате Товара, доставленного транспортной компанией, в связи с претензиями Получатель обязан приложить к отправлению: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи отправления; бланк возврата; фотографию, фиксирующую брак; заключение экспертизы (в случае её проведения).
5. Оплата Товара
5.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации.
5.2. Цены определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Сайта либо предоставляются по запросу Покупателя.
5.3. Право собственности на Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара и его полной оплаты.
5.4. В случае неверного указания цены заказанного Товара Продавец информирует Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо его аннулирования. При невозможности связаться с Покупателем Заказ считается аннулированным; оплаченный Заказ возвращается тем же способом, которым был оплачен.
5.5. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена заказанного Товара изменению не подлежит.
5.6. Оплата возможна способами: онлайн-оплата на Сайте (МИР, Visa, MasterCard и Maestro, банковские карты, выпущенные в России); банковская рассрочка; система «Сплит».
5.7. Способ оплаты зависит от наличия возможностей доставки в конкретном населённом пункте.
5.8. Особенности оплаты банковскими картами: операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом (Положение ЦБ РФ от 24.12.2004 № 266-П); авторизацию операций осуществляет банк; при подозрении на мошеннический характер банк вправе отказать в операции; мошеннические операции попадают под действие статьи 159 УК РФ; все предоплаченные картой Заказы проверяются Продавцом.
5.9. Продавец вправе предоставлять скидки и устанавливать программу бонусов; виды, порядок и условия определяются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте.
5.10. Если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость включает копейки, стоимость округляется в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (одному) рублю.
5.11. При проведении маркетинговых мероприятий с вложением в отправление объектов доставка вложений осуществляется за счёт Покупателя.
5.12. Обработка заказов осуществляется в будние дни с 8:00 до 17:00. Заказы, сделанные в выходные, обрабатываются в понедельник.
6. Возврат и обмен Товара и денежных средств
6.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями возврата ниже.
6.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а после передачи — в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки). Замена Товара на аналогичный — в порядке и случаях, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, в течение 14 (четырнадцати) дней (не считая дня покупки).
6.3. Возврат / обмен Товара надлежащего качества возможен, если нет следов эксплуатации, сохранены оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и документ, подтверждающий покупку. При отсутствии документа Покупатель не вправе ссылаться на другие доказательства приобретения. Приложенный подарок возвращается вместе с Товаром в том же состоянии.
6.4. Возврат Товара надлежащего качества, бывшего в употреблении, невозможен (Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).
6.5. Частичный возврат / обмен Товаров надлежащего качества, оформленных в одном Заказе, возможен, если товар не был в употреблении.
6.6. При возврате или обмене товара надлежащего качества Товар должен быть чистым, без следов пыли и эксплуатации, без повреждений и потери товарного вида, в оригинальной упаковке без внешних повреждений. При несоблюдении условий Продавец вправе отказать в обмене или возврате.
6.7. Товар с индивидуальными характеристиками (изготовленный под заказ с нестандартными параметрами) надлежащего качества возврату и обмену не подлежит согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
6.8. Продавец возвращает сумму, оплаченную Покупателем, за вычетом расходов на доставку возвращённого Товара, так как доставка — отдельная услуга.
6.9. Возврат Товара надлежащего качества: Покупатель вправе отказаться от Товара до получения или в течение 7 (семи) дней после, за исключением Товаров, изготовленных по индивидуальному заданию; при сохранении товарного вида и потребительских свойств. При отказе Продавец возвращает стоимость Товара (за исключением расходов на доставку) в течение 10 (десяти) дней с даты поступления Товара на склад вместе с заявлением на возврат. При отсутствии аналогичного Товара Покупатель вправе отказаться от исполнения Оферты и потребовать возврата уплаченной суммы в течение 10 календарных дней со дня возврата Товара. Для оформления возврата Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и аксессуарами) и приложить: бланк возврата; копию паспорта; копию чека об оплате. Покупатель информирован, что не все группы Товаров подлежат возврату после покупки.
6.10. Возврат Товара ненадлежащего качества: под товаром ненадлежащего качества понимается неисправный товар, не обеспечивающий исполнение своих функциональных качеств и не отвечающий требованиям, указанным в творческом задании (при изготовлении на Заказ). Отличие элементов дизайна или оформления от описания на Сайте не является признаком ненадлежащего качества. Внешний вид и комплектность Товара и всего Заказа проверяются Покупателем или Получателем в момент доставки.
6.11. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, указанную при Заказе.
6.12. Способы возврата: транспортной компанией или почтовой службой. Покупатель отправляет возвращаемый Товар посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки наложенным платежом к возврату не принимаются. В посылку вкладывается заполненное заявление на возврат.
6.13. Для возврата / обмена Покупатель обязан отправить Товар почтовым отправлением, заранее согласовав почтовый адрес с Продавцом.
6.14. К Заказу на возврат / обмен прикладывается документ об операции по оплате Товара, направленная Продавцом в электронном формате Покупателю при покупке.
6.15. Отправка посылки с возвращаемым / обмениваемым Товаром осуществляется за счёт Покупателя.
6.16. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения возвращённого Товара. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
6.17. Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупатель заполняет «Заявление о возврате денежных средств» (высылается по требованию Продавца на e-mail Покупателя) и направляет его вместе с копией паспорта на e-mail: kid-deti@mail.ru. Возврат осуществляется на банковский счёт, указанный в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления Продавцом.
6.18. При отказе от Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает денежные средства в течение 10 (десяти) дней с момента завершения проверки качества (если она проводится) при подтверждении производственных дефектов. Замена Товара ненадлежащего качества — в течение 7 (семи) дней с момента предъявления требования, при необходимости дополнительной проверки — в течение 20 дней; при отсутствии необходимого для замены Товара — в течение месяца со дня предъявления требования.
7. Ответственность
7.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых на Сайте.
7.2. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа.
7.3. Покупатель до оплаты должен ознакомиться с условиями ухода за предложенной группой Товаров: https://wekidar.ru/care.
8. Персональные данные
8.1. Для целей настоящей Оферты под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) — Покупателю.
8.2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в том числе третьим лицам), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Покупателя.
8.3. Факт принятия условий Оферты является основанием обработки персональных данных Покупателя и Получателя Заказа, необходимых для: заключения и исполнения Оферты, включая информирование о статусе Заказа; осуществления функций, полномочий и обязанностей Продавца, предусмотренных законодательством РФ (налоговое, гражданское, законодательство о защите прав потребителей); коммуникации, приёма и обработки запросов и обращений, контроля качества взаимодействия; исследования удовлетворённости Покупателя качеством Товара и услуг; аналитики действий Покупателя и функционирования Сайта; хранения персональных данных и их носителей согласно локальным актам Оператора; организации акций и программ лояльности.
8.4. В целях, указанных в п. 8.3, Продавец вправе осуществлять обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без них; передачу (предоставление, доступ, трансграничную передачу) третьим лицам для выполнения технических и организационных услуг в рамках исполнения Оферты: Службе доставки; третьим лицам, привлекаемым для организации маркетинговых мероприятий и (или) информирования о продукции и мероприятиях по поручению Продавца.
9. Срок действия Публичной Оферты
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Оферты.
10. Дополнительные условия
10.1. Продавец вправе переуступать либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, либо по любым другим причинам технического характера.
10.3. При возникновении вопросов и претензий Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все споры стороны решают путём переговоров; при недостижении соглашения спор передаётся в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных положений.