Частые вопросы

Ориентируйтесь на рост малыша, а не только на возраст. Наши размеры:

• 56 — 0–1 месяц
• 62 — 1–3 месяца
• 68 — 3–6 месяцев
• 74 — 6–9 месяцев
• 80 — 9–12 месяцев
• 86 — 12–18 месяцев
• 92 — 18–24 месяца
• 98 — 2–3 года

Если малыш между размерами, берите больший — вещи из хлопка, футера и рибаны хорошо сидят и не сковывают движения. На карточке товара есть таблица, а мы всегда подскажем в сообщении.

Вещь надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней, если её не носили и сохранены бирки.

Напишите нам на email или в мессенджер — подскажем, как оформить возврат. При производственном браке заменим изделие или вернём деньги, пересылку в этом случае берём на себя.

Не принимаем ношеные и стираные вещи, а также изделия с индивидуальной вышивкой.

Отправляем по всей России через СДЭК:

• до пункта выдачи — можно выбрать на сайте при оформлении;
• курьером до двери;
• самовывоз — если он открыт в настройках доставки.

Стоимость и срок считаются в корзине. Почта России на сайте не оформляется — если нужен другой способ, напишите менеджеру.

После оплаты на email приходит копия заказа. Когда передадим посылку в СДЭК, появится трек-номер — его можно смотреть на cdek.ru и в личном кабинете на сайте.

Если трека ещё нет, заказ, скорее всего, ещё собираем. Напишите нам номер заказа — подскажем статус.

На шаге оформления доступны карта (CloudPayments) и СБП. Данные карты мы не храним. Для ИП и ООО — оплата по счёту: напишите нам.

Стирайте при 30–40 °C, выворачивая наизнанку; без агрессивного отбеливателя. Подробные рекомендации — на странице «Уход» и в карточке товара.

Да: декларации и сертификаты по ТР ТС 007/2011. Смотрите раздел «Сертификаты»; копию на модель вышлем по запросу.

Автоакция 2+1 применяется в корзине сама — купон вводить не нужно. Условия и исключения — на странице «Акции»; если у промокода стоит «отменяет другие скидки», в корзине останется только код.

Да: отгрузка для ИП и ООО, договор и закрывающие документы. Условия и заявка — на странице для оптовиков или по email из контактов.

Качественный товар можно вернуть за 7 дней, если не носили и сохранены бирки. При браке заменим или вернём деньги и возьмём пересылку на себя. Подробности — на страницах «Возврат» и «Доставка».